Zgłoś nośnik do laboratorium

Zasady ogólne

• Zgłaszając nośnik do Serwis Otako, oświadczasz, że jesteś jego właścicielem lub posiadasz prawo do korzystania z zawartych na nim danych.
• Akceptujesz, że diagnoza może wymagać technicznej ingerencji w nośnik, co może skutkować utratą gwarancji producenta.
• Gwarantujemy pełną poufność danych oraz faktu korzystania z naszych usług.
• Żadne informacje o Tobie ani o zawartości nośnika nie są przekazywane osobom trzecim.

Tryby obsługi i diagnoza

Po przyjęciu nośnika wykonuję bezpłatną ocenę wstępną, która pozwala określić kategorię awarii. Jeśli sprawa wymaga pełnej diagnozy laboratoryjnej, informuję o tym przed jej rozpoczęciem.

• Bezpłatna ocena wstępna. Sprawdzenie nośnika pod kątem kategorii awarii: logiczna, elektronika, mechanika, firmware, NAND. Bez opłaty. Jeśli potrzebna będzie dalsza diagnoza laboratoryjna - ustalam koszt przed jej rozpoczęciem.
• Diagnoza laboratoryjna - 250 zł brutto. Pełna analiza w laboratorium (PC-3000, komora laminarna). Wynik do 5 dni roboczych. Koszt odliczany od ceny odzysku danych po akceptacji. Realizacja w kolejności zgłoszeń.
• Diagnoza ekspres - +1 000 zł brutto. Tryb natychmiastowy - zlecenie omija kolejkę. Prace rozpoczynają się od razu po dostarczeniu nośnika. Wynik diagnozy i wycena zwykle w ciągu 24h.

Wynik diagnozy i decyzja

• Po zakończeniu diagnozy otrzymasz raport oraz wycenę usługi odzyskiwania danych.
• Na podjęcie decyzji o kontynuacji prac przysługuje 7 dni kalendarzowych.
• Żadna faktura za odzysk danych nie jest wystawiana bez wcześniejszej akceptacji wyceny przez Klienta. Koszty diagnozy laboratoryjnej, dawców części lub trybu ekspresowego są zawsze ustalane z Klientem z góry i nie podlegają obowiązkowi zapłaty bez uprzedniej zgody.

Warunki transportu

• Koszt przesyłki do i z Serwis Otako pokrywa Klient.
• Możesz nadać przesyłkę samodzielnie lub skorzystać z naszego kuriera (standardowo 25 zł brutto).
• Zalecamy, aby nośnik był bezpiecznie zapakowany — minimum 5 cm wypełnienia amortyzującego z każdej strony.
• Za szkody w transporcie do Serwis Otako odpowiada Klient.
• Za szkody w transporcie od Klienta — Serwis Otako.

Zakres odpowiedzialności

• Proces odzyskiwania danych jest starannym działaniem technicznym, a nie gwarancją rezultatu.
• Nie możemy zagwarantować odzyskania wszystkich danych, ponieważ skuteczność zależy od rodzaju i stopnia uszkodzenia nośnika.
• Realne możliwości odzysku zostaną określone po diagnozie.
• Jeśli nośnik był wcześniej naprawiany lub modyfikowany w sposób wpływający na aktualny stan, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty (zgodnie z cennikiem).