Jak to działa (3 kroki)
- Wypełnij formularz online — otrzymasz numer zlecenia i instrukcję wysyłki.
- Dobrze zabezpiecz nośnik i wyślij go na nasz adres lub do paczkomatu LOD15A.
- Po diagnozie otrzymasz raport i kosztorys przed rozpoczęciem prac.
Odzyskiwanie danych zaczynamy dopiero po Twojej akceptacji kosztów.
📬 Formularz wysyłki nośnika do diagnozy
Po wypełnieniu formularza otrzymasz e-mail z numerem zgłoszenia i instrukcją nadania paczki.
Wypełnij tylko najważniejsze dane – resztę uzupełnimy po otrzymaniu nośnika.
💡 Po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie i dalsze instrukcje.
Adres do wysyłki i paczkomat
Serwis Otako – Patryk Mikołap
ul. Łagiewnicka 54/56, lokal B501
91-463 Łódź
Kod naszego paczkomatu to:
Paczkomat: LOD15A – Łagiewnicka 54
telefon: 533-534-538
email do nadań paczek: kurier@otako.pl
Regulamin wysyłki w celu diagnozy i odzyskiwania danych
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady współpracy z Serwisem Otako.
Zasady ogólne
- Zgłaszając nośnik do Serwisu Otako, oświadczasz, że jesteś jego właścicielem lub posiadasz prawo do korzystania z zawartych na nim danych.
- Akceptujesz, że diagnoza może wymagać technicznej ingerencji w nośnik (np. jego otwarcia), co może skutkować utratą gwarancji producenta.
- Gwarantujemy pełną poufność danych oraz faktu korzystania z naszych usług.
- Żadne informacje o Tobie ani o zawartości nośnika nie są przekazywane osobom trzecim.
Rodzaje diagnozy
Każda usługa rozpoczyna się od diagnozy, która pozwala określić przyczynę awarii, zakres możliwego odzysku oraz szacowany koszt usługi.
Rodzaj diagnozy wybierasz w formularzu zgłoszeniowym:
- Diagnoza podstawowa – 0 zł, Wstępne, bezpłatne sprawdzenie nośnika. Pozwala określić ogólny stan i rodzaj problemu. Czas realizacji według kolejności zleceń, typowy czas 5–10 dni roboczych.
- Diagnoza zaawansowana – 200 zł netto / 246 zł brutto. Szczegółowa analiza w laboratorium (PC-3000, środowisko czyste). Koszt odliczany od ceny odzysku danych po akceptacji diagnozy.
- ⚡ Diagnoza ekspresowa – 800 zł netto / 984 zł brutto. Tryb natychmiastowy – zlecenie omija kolejkę. Prace rozpoczynają się od razu po dostarczeniu nośnika. Wynik diagnozy i wycena: zwykle w ciągu 24h. Opłata wymagana z góry, nieodliczana od ceny usługi.
W przypadku konieczności przejścia z diagnozy podstawowej do zaawansowanej informujemy o tym przed rozpoczęciem dalszych prac.Czas realizacji diagnozy liczony jest od momentu dostarczenia nośnika i potwierdzenia zlecenia.
Wynik diagnozy i decyzja
- Po zakończeniu diagnozy otrzymasz raport oraz wycenę usługi odzyskiwania danych.
- Na podjęcie decyzji o kontynuacji prac przysługuje 7 dni kalendarzowych.
Warunki transportu
- Koszt przesyłki do i z Serwisu Otako pokrywa Klient.
- Możesz nadać przesyłkę samodzielnie lub skorzystać z naszego kuriera (standardowo 25 zł brutto, koszt może się różnić w zależności od gabarytu i ubezpieczenia).
- Zalecamy, aby nośnik był bezpiecznie zapakowany – minimum 5 cm wypełnienia amortyzującego z każdej strony.
- Za szkody w transporcie do Serwisu Otako odpowiada Klient.
- Za szkody w transporcie do Klienta – Serwis Otako.
Zakres odpowiedzialności
- Proces odzyskiwania danych jest starannym działaniem technicznym, a nie gwarancją rezultatu.
- Nie możemy zagwarantować odzyskania wszystkich danych, ponieważ skuteczność zależy od rodzaju i stopnia uszkodzenia nośnika.
- Realne możliwości odzysku zostaną określone po diagnozie.
Jeśli nośnik był wcześniej naprawiany lub modyfikowany w sposób wpływający na aktualny stan, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty (zgodnie z cennikiem).