Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną otako.pl

Wersja 1.2 z dnia 24 lipca 2026 r.

1. Usługodawca i zakres

1. Usługodawcą jest Serwis Otako - odzyskiwanie danych, Patryk Mikołap, ul. Łagiewnicka 54/56, budynek B, lokal 501, 91-463 Łódź, NIP 7431965421, REGON 100980610, e-mail: [email protected], telefon: +48 533 599 871.
2. Regulamin dotyczy bezpłatnych usług elektronicznych dostępnych w serwisach otako.pl i panel.otako.pl.
3. Usługi obejmują w szczególności udostępnianie treści i dokumentów, formularzy zgłoszeniowych i kontaktowych, Panelu klienta, podsumowań zlecenia, Raportów, Ofert, plików do pobrania oraz powiadomień związanych ze zleceniem.
4. Przesłanie formularza zgłoszeniowego nie zawiera umowy na Diagnozę ani odzyskiwanie Danych. Umowa dotycząca zlecenia powstaje na zasadach określonych w Regulaminie odzyskiwania danych.
5. Umowa o jednorazową usługę elektroniczną formularza trwa do jego przesłania. Dostęp do Panelu trwa przez okres obsługi zlecenia i dostępności związanych z nim dokumentów.

2. Wymagania i zasady korzystania

1. Wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS, aktywny adres e-mail oraz — dla powiadomień SMS — numer telefonu.
2. Użytkownik powinien chronić indywidualne linki, tokeny i dane dostępowe do Panelu oraz nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
3. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, złośliwego kodu, podejmowanie prób przełamania zabezpieczeń, przeciążanie systemu i podszywanie się pod inne osoby.
4. Serwis może ograniczyć dostęp w razie zagrożenia bezpieczeństwa, podejrzenia nieuprawnionego użycia, zakończenia dostępności dokumentów albo konieczności wykonania prac technicznych.

3. Oświadczenia, dokumenty i odpłatne Oferty

1. Panel może rejestrować treść oświadczenia, datę, godzinę, identyfikator zlecenia, wersję i skrót dokumentu, adres IP, dane przeglądarki oraz inne dane techniczne potrzebne do wykazania akceptacji.
2. Przed potwierdzeniem zlecenia użytkownik otrzymuje dostęp do dokładnej wersji wymaganych dokumentów w formie pozwalającej je zapisać i odtworzyć.
3. Przycisk służący do zamówienia odpłatnej usługi lub prac jednoznacznie informuje o obowiązku zapłaty.
4. Po akceptacji odpłatnej Oferty Serwis przekazuje potwierdzenie na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem i w niezmiennym dokumencie dostępnym do pobrania.
5. Przy umowie zawieranej na odległość rozpoczęcie odpłatnych prac przed upływem terminu odstąpienia wymaga osobnego, niezaznaczonego domyślnie oświadczenia Konsumenta.
6. Jeżeli Oferta została przygotowana do niezwłocznej realizacji, system może uzależnić jej zawarcie od złożenia żądania wcześniejszego rozpoczęcia. Bez tego oświadczenia Oferta nie zostaje przyjęta do natychmiastowej realizacji; strony mogą osobno uzgodnić rozpoczęcie po upływie terminu ustawowego.
7. Regulamin usług elektronicznych nie jest oświadczeniem o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych. Zasady przetwarzania danych opisują Polityka prywatności i klauzule informacyjne.

4. Bezpieczeństwo i przerwy

1. Serwis stosuje szyfrowane połączenia i zabezpieczenia adekwatne do charakteru usługi.
2. Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem phishingu, złośliwego oprogramowania i przejęcia skrzynki. Użytkownik powinien weryfikować domenę, nadawcę wiadomości i aktualizować urządzenie.
3. Serwis może prowadzić prace konserwacyjne i usuwać awarie. Istotne przerwy będą komunikowane w miarę możliwości.
4. Serwis nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usług w przypadku awarii, działań dostawców infrastruktury, siły wyższej lub zdarzeń niezależnych.

5. Reklamacje

1. Reklamacje usług elektronicznych można składać e-mailem na [email protected], telefonicznie, osobiście albo pisemnie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać opis usługi, czas wystąpienia problemu, dane kontaktowe i oczekiwane rozwiązanie.
3. Odpowiedź dla Konsumenta jest udzielana w terminie 14 dni.

6. Prywatność i postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
2. Zasady przechowywania informacji w urządzeniu użytkownika i ładowania treści zewnętrznych określa Polityka cookies.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna bezpłatnie w formacie pozwalającym na zapis i odtworzenie.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na wcześniej złożone oświadczenia ani zaakceptowane odpłatne warunki bez wymaganej zgody użytkownika.